Odborníci poukazují na to, že lidská empatie je zásadní pro navázání kontaktu s bližními, což je role „prosociálního“ chování.
Psychologie studuje lidské chování. Každý náš čin je podroben zkoumání, a i když se nad jeho významem nezamýšlíme, odborníci se přizpůsobují kontextu a vyvozují závěry.
Tentokrát se psychologie ponořila do studia lidského chování, aby pomohla číšníkům v jejich práci. Pro usnadnění práce může zákazník podat číšníkovi talíř, sklenici a příbor, které použil, aby urychlil práci zaměstnance.
Psychologie studovala chování lidí, kteří nezištně pomáhají číšníkům.
V tomto procesu vyniká empatie k bližnímu a naprosto nezištná práce, která nevyžaduje nic na oplátku za poskytnutou službu.
Pokud tedy zákazník restaurace iniciativně sebere drobky chleba, které zůstaly na stole, nebo použije ubrousek k uklizení zbytků jídla, pomáhá tím číšníkovi v jeho práci, která je někdy vzhledem k neustálému střídání zákazníků v restauracích velmi stresující .
Obsluha číšníka je nezbytná k tomu, aby se zákazník cítil příjemně.
V návaznosti na koncept „sociálního svědomí“ , lidé, kteří mají schopnost chápat a sdílet pocity druhých, se chovají jinak k těm, kteří toto jednání registrují, a jinak se chovají k těm, kteří naopak jejich přítomnost ignorují a nepomáhají jim v jejich práci.
Studium psychologie se však neomezuje pouze na tuto oblast. Jak bylo uvedeno výše, psychologie rozluští mozkové mechanismy lidí a vysvětlí, proč se v různých situacích chovají určitým způsobem. Postoje, které nás spojují s ostatními, skrývají kromě nezištné spolupráce s bližními také tajemství.
Lidé jednají podle emocionálního, kulturního a sociálního kontextu, v němž se nacházejí.
Tato spontánní reakce se projevuje jen u malého procenta světové populace, a proto je tak pečlivě zkoumána.
Diagnóza je založena na pěti pilířích: dominance nebo výzva, emocionální spojení, zájem nebo přitažlivost, hodnocení nebo posuzování a nedůvěra nebo obrana. Pokud se vám osoba upřeně dívá do očí, odpovídá to jednomu nebo více z těchto motivů.
- Dominance nebo výzva: pokud osoba upřeně hledí, aniž by mrkla nebo odvrátila zrak, může se snažit získat autoritu, demonstrovat kontrolu nebo zaujmout dominantní postavení.
- Hluboké citové spojení: když je pevný pohled spojen s uvolněným výrazem obličeje nebo mírným pozvednutím obočí, je obvykle interpretován jako projev skutečného zájmu, plné pozornosti nebo dokonce přitažlivosti.
- Zájem nebo přitažlivost: rozšířené zorničky (mimovolná reakce těla) jsou obvykle spojovány s fyzickou nebo emocionální přitažlivostí. Když se na vás někdo dívá s rozšířenými zorničkami, může to znamenat emocionální nebo sexuální zájem.
- Hodnocení nebo posuzování: pohled může také znamenat, že osoba pečlivě analyzuje, co druhá osoba říká nebo dělá, jako formu hodnocení.
- Nedůvěra nebo obrana: v některých případech mohou přimhouřené oči a pronikavý pohled znamenat nedůvěru, podezíravost nebo to, že se daná osoba brání tomu, co slyší.
